Términosy Condiciones de Uso y Privacidad
Autorización datos personales y aceptación de términos y condiciones del usuario en la Aplicación STELLAR 2021
Las presentes condiciones de uso y privacidad regulan el acceso o uso que usted haga, como persona y usuario de la aplicación “Stellar Club” (APP STELLAR) que pone a su disposición Servicio de Intermediación Comercial Loyalty Clubs S.R.L., (en adelante "Loyalty"), una sociedad constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.- Términos.-
Loyalty Clubs: Facilita la plataforma de la aplicación “Stellar Club” y pone a disponibilidad la acumulación de puntos.
Empresa Afiliada: Establecimiento comercial que se encuentra afiliado a la alianza Stellar, el cuál otorga cierto porcentaje de puntos a los usuarios “Stellar Club” en contraprestación de la compra y de sus bienes o servicios. Por su parte el comercio recibe en su cuenta, pagos de sus usuarios “Stellar Club” a través de transferencias bancarias de dinero.
Usuario “Stellar Club”: Usuario que compra en las empresas afiliadas a Stellar y por consiguiente acumulan puntos, los cuales pueden canjearlos por bienes y servicios de las empresas.
Aplicación Stellar: La plataforma, herramienta, el canal o medio de comunicación que facilita la acumulación y canje de los puntos del Usuario.
2.- ReconocimientoyAceptación.-
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a los usuarios “Stellar Club”. Al acceder y usar la APP “Stellar Club” usted está aceptando los términos y condiciones de uso, si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso y privacidad (en adelante las "TCUP"), deberá abstenerse de utilizar la APP “Stellar Club”.
Si usted ya era usuario del anterior club Stellar 2017, al aceptar estos nuevos términos y condiciones usted consciente que se atiene a las nuevas condiciones del club Stellar 2021. El uso continuado de la APP “ Stellar Clubs” después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. En cuyo caso los puntos acumulados se consolidarán al nuevo “Stellar Clubs 2021”, sin perjuicio del vencimiento de sus puntos conforme establece el punto 7 de estos términos y condiciones.
Los TCUP le indican lo que usted puede esperar del uso de la APP “Stellar Club” y los riesgos que asume, las condiciones de privacidad y uso de la información proporcionada por su persona, lo que Loyalty Clubs espera de usted como usuario/comprador, así como la limitación de responsabilidad de Loyalty Clubs.
3.- Política de Tratamiento de Datos Personales
Al hacer uso de esta aplicación usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita son veraces y se corresponden con la realidad; tal declaración tiene la validez de Declaración Jurada. La Aplicación “Stellar Club” nunca recolecta información sin consentimiento explícito del Usuario “Stellar Club”, por lo tanto, al registrarse usted otorga la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
Loyalty Clubs no tiene la obligación de supervisar o controlar la veracidad de la información proporcionada, sin perjuicio de lo mencionado Loyalty Clubs se reserva el derecho y acción legal para identificar a los usuarios “Stellar Club” y solicitar información adicional si así lo viese necesario.
3.1.-Autorización para tratamiento de datos personales.
Doy mi consentimiento a Loyalty Clubs para el manejo de los siguientes datos personales: nombre, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono móvil, información de consumo, detalle de uso de la Aplicación “Stellar Club” información de los registros de acceso a la plataforma y toda la información que el Usuario “Stellar Club” consiente en proporcionar.
2.- Derechos del titular de los datos personales:
i) Acceder de manera continua e ininterrumpida a la plataforma de Stellar Club.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Los Usuarios “Stellar Club” tienen el derecho de solicitar la eliminación o cancelación de su cuenta e información de la base de datos de la aplicación “Stellar Club”.
Si usted desea cancelar su cuenta, envíenos un correo de solicitud a info@loyaltyclubs.net ó solicitarlo al call center 354-5555. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted en la medida permitida por ley.
(iv) Poder visualizar el total de sus puntos acumulados de todas las empresas afiliadas a “Stellar Club”
Para hacer valer cualquiera de sus derechos que consideraren que son vulnerados, envíenos su solicitud, queja o reclamo de manera clara y concreta, así como la debida identificación del Usuario “Stellar” al correo info@loyaltyclubs.net o gestionarlo por medio del call center 354-5555. La respuesta será respondida en el término máximo de 10 días hábiles.
3.3. Tratamiento y Uso que hacemos de la información.-
Los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:
- Suministrar un excelente servicio para que los Usuarios “Stellar Club” puedan realizar las compras, acumulación de puntos y conversión de los mismos de forma ágil y segura.
- Permite a Loyalty Clubs hacerle llegar a los Usuarios “Stellar Club” por distintos medios y vías información de ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés.
- Compartir los datos personales con empresas de servicios o empresas de “OUTSOURCING” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones de la aplicación “Stellar Club”, manteniendo con estas compañías una política de confidencialidad de la información.
4.Política De Privacidad
En virtud del artículo 56 de la Ley 164, Loyalty Clubs se encuentra facultado de:
1. Utilizar los datos personales suministrados incorporados a una base de datos, para el envío y/o recepción de mensajes cortos de texto y/o mensajes multimedia con fines comerciales y/o publicitarios.
2. Compartir mis datos personales con terceras empresas a fin de tener acceso a promociones e información, para efectuar la conversión de los puntos.
3. Uso de datos personales dentro de las políticas comerciales y marketing
Loyalty Clubs hará todo lo posible para otorgar seguridad y privacidad de los registros de los Usuarios “Stellar Club”, mediante diferentes técnicas de seguridad, dentro del alcance de los establecido por el presente TCUP, sin embargo, se tiene que tener presente que la seguridad perfecta no existe en el Internet, en ese entendido Loyalty Clubs no se hace responsable por:
- Información solicitada por las autoridades pertinentes, previo requerimiento fiscal o judicial.
- Intercepciones ilegales o violación del sistema o base de datos por parte de personas no autorizadas.
- Indebida utilización de la información obtenida o falta de diligencia por los Usuarios “Stellar Club”.
5.Garantía Del Usuario
Usted declara y garantiza a Loyalty Clubs: (a) que tiene la capacidad legal y mayoría de edad para celebrar Contratos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, b) que la información que proporciona a Loyalty Clubs es completa, precisa, veraz y que se adecúa con la realidad. Si no cumpliese con alguno de estos requisitos, favor abstenerse de otorgar su información, ni solicitar el registro.
Por otro lado, Loyalty Clubs se reserva el derecho de verificar y constatar su capacidad legal para celebrar contratos y adquirir obligaciones; si en dicha verificación, se constata que usted no cuenta con la capacidad señalada, Loyalty Clubs podrá tomar las medidas legales que considere pertinentes.
6.-Uso de nuestra Aplicación “Stellar Club”
Al registrarse como Usuario de la aplicación “Stellar Club” podrá realizar las siguientes actividades:
• Visualizar los comercios que están afiliados a “Stellar Club” y los que se los han dado de alta.
• Realizar compras en los comercios afiliados a “Stellar Club”, y por consiguiente la acumulación de puntos o fracción de puntos. El porcentaje de acumulación de puntos variará dependiendo de la política de comercio, temporada y oferta de cada comercio afiliado, no pudiendo ser el porcentaje de acumulación menor a 0.25%, del valor del bien o servicio adquirido.
• Un punto tiene el equivalente a Bs.- 1.
• Del total de los puntos acumulados por cada compra de un bien o servicio, el 80% será destinado a la bolsa de puntos del usuario y el 20% será para Loyalty por concepto de administración de la plataforma. El porcentaje del 20% no será cobrado en los comercios que tienen su propia administración del sistema incentivo.
• El Usuario de “Stellar Club” podrá visualizar en cualquier momento el monto de sus puntos acumulados.
• Con los puntos acumulados el Usuario podrá canjearlos en bienes o servicios en otros comercios que sean parte de la Alianza Stellar. En cuyo caso no acumulará puntos.
• Además de la acumulación y canje de puntos, el Usuario “Stellar Club” se beneficiará de información de promociones de las empresas afiliadas, visualizar un catálogo de productos y ofertas especiales de las empresas afiliadas.
7.- Condición Generales de usuario “Stellar Club”
La condición de usuario APP “Stellar” tiene las siguientes características:
- Afiliación voluntaria por la que usted paga el monto Bs. 4 por concepto de derecho de participación para acceder como usuario de la APP “Stellar Club” los cuales serán descontados de su primer saldo de acumulación de puntos.
- La duración de los puntos acumulados será de 1 año computables desde que fueron consolidados en favor del usuario. Transcurrido ese plazo, el usuario perderá los puntos y los cederá de forma gratuita en favor de Loyalty Clubs.
- La Duración de la aplicación tendrá una duración de tres años. Las condiciones establecidas en el presente documento no estarán sujetas a modificación durante la vigencia del presente club.
- No darle un uso incorrecto a la APP “Stellar” y respetar los derechos de propiedad intelectual que sean parte de la APP y los comercios.
8.- Licencia
Loyalty Clubs brinda al Usuario “Stellar Club” una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible, no comercial y revocable para utilizar la aplicación u ordenador, en conformidad y por acuerdo de los TCUP. Loyalty Clubs se reserva todos los derechos de la aplicación.
9.- Modo de comunicación y Notificaciones:
Cualquier comunicación oficial, ya sea para modificaciones, terminar el club o cualquier aspecto que sea de interés relevante del usuario, Loyalty Clubs procederá a notificar a la parte en el correo electrónico o por mensaje de texto al número de celular, ambos fijados por el usuario al momento de registrarse.
El usuario tendrá un plazo de 15 días para contestar dicho comunicado. Una vez transcurrido el plazo sin que el mismo se pronuncie, en aplicación del artículo 460 del Código Civil su silencio se entenderá como manifestación de la voluntad y consentimiento al comunicado.
Para otro tipo de comunicados que no tenga un carácter relevante, Loyalty Clubs las comunicará por medio de la aplicación, facebook, y otros medios, situación que se entenderá como notificación formal y suficiente de la nueva información publicada. El uso continuado de la APP “Stellar Clubs” después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso para tener la información más reciente sobre los TCUP.
10.- Sanciones
Loyalty Clubs se reserva el derecho de suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la cuenta del Usuario “Stellar Club” cuando el mismo viole los TCUP, induzca en prácticas engañosas o fraudulentas.
11.- Solución de controversias:
Las partes acuerdan que, ante cualquier disputa, reclamación o controversia que surja entre el usuario “Stellar Club” y Loyalty Clubs en relación con estos términos se solucionará mediante un arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.
12. Consentimiento:
En caso de estar de acuerdo con el contenido del presente, por favor hacer click en ACEPTO los términos y condiciones de uso y privacidad (TCUP) de la APP “Stellar”.
En caso de no estar de acuerdo por favor RECHAZAR los TCUP y no utilice nuestros servicios.